Returer og reklamasjon
Vi ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp hos oss. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, har du rett til å returnere varene innen 14 dager i henhold til angrerettloven.
Returbetingelser:
- Varen må være i original stand med alle emballasjer og etiketter
- Varen må ikke være brukt eller skadet
- Returen må skje innen 14 dager fra mottaksdato
- Returkostnader dekkes av kjøper
Slik returnerer du:
- Logg inn på din konto på eksklusivtdesign.com
- Gå til «Mine bestillinger» og velg den aktuelle ordren
- Velg «Returner» og følg instruksjonene
- Pakk varen godt inn i originalemballasjen
- Send pakken til oss
Reklamasjon:
Dersom varen er defekt eller ikke samsvarer med det du har bestilt, har du rett til reklamasjon. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
For å reklamere:
- Ta kontakt via kundesenteret på eksklusivtdesign.com
- Beskriv problemet så godt du kan
- Vedlegg eventuelle bilder som viser feilen
- Vi vil vurdere saken og komme tilbake til deg med en løsning
Ved godkjent reklamasjon dekker vi alle kostnader knyttet til retur og omlevering.
Vi behandler returer og reklamasjoner så raskt som mulig, og normalt innen 5 virkedager fra mottak.